Terms and Conditions







Welcome to Printerpix.co.uk (herein after "Printerpix" "Company" or "Site"). By using this Site, you agree to be bound by and comply with these terms and conditions ("Terms and Conditions"). You also agree to comply with any guidelines or rules posted on the Site regarding any product or service offered on the Site. All such guidelines and rules posted are hereby incorporated by reference into these Terms and Conditions. Please read them carefully.





When you visit Printerpix, purchase products or services through the Site, or email the Company, you are communicating with us electronically. You consent to receiving communications from us electronically. We will communicate with you via email, text message or by posting notices on and updates to the Site. By using the Site, you hereby agree that all agreements, notices, disclosures and other communications that we provide to you electronically satisfy any legal requirement that such communications be in writing. We welcome your feedback about the Site. However, any comments, ideas, notes, messages, suggestions or other communications sent to the Site shall be and remain the exclusive property of the Company, and we may use all such communications in any manner, including reproducing, disclosing and publishing such communications, all without compensation to you. 



Before submitting your order, please ensure you are in agreement with the following terms of sale:


1) Any and all text on your project has been checked for spelling and grammatical errors.

2) Any and all photos on your project have been cropped, sized and placed exactly as you wish for them to appear.

3) If you have seen a “poor quality” error icon on any of your photos, this is a warning that the photo may not print correctly.

4) Please ensure any optional extras are added / removed as required.

5) Please ensure you have selected the correct size of the product you wish to buy.

6) Please ensure your shipping address is complete and correct. Any orders shipped to incorrect addresses provided will incur re-printing & re-shipping Charges.



As such, we cannot be held responsible for any potential misprinting of a photo(s) with poor quality errors or for delivery of a different size of the product than you were entitled to.



Please ensure that any discount vouchers purchased have been applied and the discount taken off on the Sub-Total, as any un-redeemed vouchers cannot be applied retrospectively. If your discount code gives an error, please contact the Customer Care Department on 0844 567 8228. Once you have submitted your order, the project(s) is sent in immediately for print processing. Please ensure that your order is correct prior to placing the order, If you wish to cancel your order, you must do so prior to printing, which may be less than 1 business day of placing your order, by telephone only on 0844 567 8228. Our Customer Care Department is open between Monday – Friday, 9am – 6pm. We reserve the right to charge an order cancellation fee of up to £25.00, or the total order value (less any promotional vouchers), whichever is less, to cover the potential wastage and re-processing & handling (in case of amended orders). For orders that have already been shipped, you can confirm the date and method of shipment, and obtain an estimated date of arrival by calling our Customer Care Centre on 0844 567 8228 or via email on contactus@printerpix.co.uk. If your order has not yet entered the delivery process, you can change the details by calling the Customer Care Centre. The Company will not provide reimbursement for shipping & handling charges once the order has entered the delivery process.




You have a statutory right to cancel your voucher(s), purchased from Printerpix, within 7 business days of this purchase (Cancellation Period). However, if you redeem your voucher(s) within the Cancellation Period, you expressly agree for the products / services to be provided to you, and you acknowledge that you lose your right to cancel the purchase of the Voucher. If you redeem the voucher and receive products that are faulty, please follow the RETURN, REFUNDS AND EXCHANGE CONDITIONS below.




Terms of payment are within the Company's sole discretion, and unless otherwise agreed in writing, payment must be received by the Company prior to acceptance of an order. The Company may accept payment via Visa, MasterCard, Solo, American Express and PayPal (other forms of payment may be added or removed at Company's sole discretion). Orders are not binding until the order is accepted by the Company. The Company expressly conditions its acceptance of your order on your agreement to these Terms and Conditions, Site Terms and the terms of the membership, as applicable.

We reserve the right to recover any monies outstanding, should we find any initial payments that did not go through at the time of transaction due to any technical error.



Unless otherwise noted, the Company will make best efforts to dispatch merchandise within a maximum of 6 to 8 working days of the receipt of a properly completed order, but this is only an estimate. Because of this we have a 15 business day waiting period after dispatch before any product will be resent. The Company shall not be liable for any loss, damage, cost or expense related to any delay in dispatch or delivery.



As the Company’s personalised merchandises made to order has no intrinsic value on the open market, the Company is therefore unable to accept returns unless the merchandise is at fault. For personalised merchandise which is at fault, or differs from that ordered, the customer must contact Online Customer Support by email on returns@printerpix.co.uk in the first instance. If requested, the customer may return the merchandise to the Company within 7 days of receipt of the order to the below address:


Congress House

14 Lyon Road



United Kingdom


The customer shall return the merchandise to the Company in the original packaging and enveloped in the original bags or boxes (whichever is most appropriate) along with the original invoice or a copy of the original invoice. If no invoice is to be had, please include a letter specifying the problem, and including date of purchase, and the invoice number. Also please include the first and last name, and your phone number. This will help us expedite the solution to the problem, and allow the Company to contact the customer if there are any problems, or concerns regarding the return. Please allow standard delivery timing of 3-5 business days for the return to arrive in the Returns Department and up to 8-10 business days to process the return from the time it reaches the Returns Department and arrangements made for a reprint to be dispatched.

Any order returned back to Printerpix as being not called for will be stored for up to 1 month and customer will be contacted via phone and email. If the customer does not contact us back within 1 month, Printerpix will dispose of the order and the order will be treated as cancelled. Kindly note, if an order has been returned as not called for, customer(s) will be charged a delivery fee of equal amount as the original delivery charge paid by the customer while placing the order.

Please note orders cannot be replaced, refunded or reprinted after 30 days of dispatch.



Personalised Photo Products are subject to £25 cancellation fee. Please also note that we will compare your order with original images uploaded to check the quality difference. If the image is of poor quality, we will not be able to reprint/ replace your order. Please note we retain the right to ask for an image or product to be returned back in order to confirm the error/ damage/ issue on product.



The customer may not assign its rights or obligations hereunder without the express prior written consent of the Company.



This agreement is governed by the laws of the United Kingdom, without regard to its conflict or choice of law provisions. Customer acknowledges and agrees that the United Kingdom is an appropriate place for venue of any litigation and that United Kingdom courts have jurisdiction over this agreement and customer. In the event the customer and Printerpix are unable to resolve any customer dispute, and any collection action, suit or other judicial proceeding is commenced, the prevailing party in any such collection action, suit or judicial proceeding shall be entitled to recover its costs and reasonable attorneys’ fees incurred.



Unless otherwise stated on the face hereof, stated prices include value added duties.




Product images are for illustrative purposes only and may differ from the actual product.

Limited Warranty of Product and Site:

The returns policy provided does not include malfunctions or failures resulting from misuse, abuse, neglect, alteration, improper storage, extreme temperatures, acts of nature or improper installation or repairs. Such limited warranty only extends to refunds or replacements of Printerpix Products. The customer expressly understands and agrees that the products and services provided are on an "as is" and "as available" basis. All product specifications, images and other information published on the Company’s website have either been made accessible by suppliers, manufacturers, publications, publicists, or been gathered from public-domain sources. The intention of the Company is that all the information on the website should be as accurate and up to date as possible. However, the Company cannot guarantee the reliability or the accuracy of the information contained within its pages. All the actions taken by the user of the website are the responsibility of the individual. In the event a product is listed at an incorrect price due to a typographical error or error in pricing information from the Company’s suppliers, taxes or duty changes, we shall have the right to refuse or cancel any orders listed at the incorrect price whether or not the order has been confirmed. If your credit card has already been charged and we subsequently cancel your order, we will immediately issue a credit to your credit card account in the value of the incorrect price (including delivery charges). The customer accepts full responsibility for keeping their account password confidential, restricting access to their computer and keeping the e-mail address associated with their account current. You are personally liable for any orders that the customer places or charges that are incurred. Periodically, links may be established from the Company’s website to one or more external websites, these links are provided for the customer’s convenience only. None of such links should be deemed to imply that the Company endorses the Third Party Sites or any content there in.



This sale is subject to the terms and conditions stated here in, which are in lieu of and replace any and all terms and conditions set forth in any documents issued by the customer, including, without limitation, purchase orders and specifications. In case of conflict between the terms and conditions stated here and those on the face hereof, those on the face hereof shall control. ANY ADDITIONAL, DIFFERENT OR CONFLICTING TERMS AND CONDITIONS ON ANY SUCH DOCUMENT ISSUED BY CUSTOMER AT ANYTIME ARE HEREBY OBJECTED TO BY THE COMPANY (PRINTERPIX), AND ANY SUCH DOCUMENT SHALL BE WHOLLY INAPPLICABLE TO ANY SALE MADE HERE UNDER AND SHALL NOT BE BINDING IN ANY WAY ON THE COMPANY (PRINTERPIX).





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Puoi creare il tuo capolavoro direttamente usando il nostro sito web. Scegli un metodo di spedizione e noi ti consegneremo il tuo regalo personalizzato!


Domande frequenti

Puoi comprare semplicemente e velocemente un voucher da regalare ai tuoi amici e ai tuoi cari, utilizzando il link per l’opzione regalo dopo il tuo acquisto. I voucher spediti per email possono essere facilmente utilizzati dal telefonino. In alternativa, si possono stampare e semplicemente dare ad amici e famigliari per essere utilizzati immediatamente.

Da oggi puoi personalizzare semplicemente i tuoi foto regali su Printerpix.it dal tuo smartphone, tablet o computer. Carica le tue foto, modifica il tuo progetto utilizzando i nostri modelli e gli strumenti messi a tua disposizione, effettua il pagamento e conferma l'indirizzo per la consegna. Semplice, veloce e facile, puoi farlo in pochi minuti.

Segui le istruzioni nell'e-mail che contiene il tuo voucher, fai clic sul link contenuto nell’e-mail per riscattare immediatamente il tuo buono e creare il tuo prodotto. Inserisci il tuo codice coupon e inizia il tuo progetto. Hai 3 mesi di tempo per creare il prodotto (i). In alternativa è possibile regalare i codici dei vouchers ai tuoi amici o ai tuoi cari, condividendo i codici con loro.

Possiamo spedire in tutto il mondo, ma per garantire il nostro servizio, é preferibile ordinare dal sito internet dello Stato in cui deve essere effettuata la spedizione. In questo caso specifico, effettuiamo la spedizione in tutta Italia, isole comprese solo se il tuo ordine é stato effettuato sul sito italiano, Printerpix.it

Abbiamo diverse opzioni di spedizione disponibili che sono disponibili al momento del pagamento. Facciamo del nostro meglio per produrre ogni articolo dai 10 ai 15 giorni lavorativi.
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Ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti. Chiamaci, potremo immediatamente aiutarti per tutti i problemi relativi al tuo ordine o, contattaci via email (contattaci@printerpix.it) o contattaci adesso via chat, il nostro operatore sará immediatamente a tua disposizione!

Chi siamo

In un mondo così frenetico e in continua evoluzione, spesso ci dimentichiamo di rallentare e apprezzare le piccole cose. Guardare indietro attraverso le fotografie ci ricorda quanto velocemente quel tempo sia passato.

L'obiettivo di Printerpix è creare prodotti personalizzabili in cui custodire i momenti indimenticabili che tu e i tuoi cari collezionerete nel tempo. Aiutare a costruire relazioni e creare armonia attraverso doni sinceri è la nostra missione.

Vogliamo che l’esperienza del cliente sia perfetta con un crescendo di emozioni dal momento della creazione del prodotto, fino alla consegna del pacco. Che tu voglia celebrare un'occasione speciale o che tu voglia semplicemente aggiungere un tocco significativo alla tua casa, noi siamo qui per aiutarti a catturare, custodire e condividere tutti i tuoi momenti più preziosi.

Printerpix nasce a Londra nel 2010 dalla passione di tre fratelli, ed ora conta uffici e aziende manifatturiere in Regno Unito, Stati uniti ed India. Costruire l'azienda da zero non è stato facile ma è stato l'impatto profondo sulla vita dei nostri clienti che ci ha spinto a migliorare e crescere.

Ciò che conta per noi

Passione, integrità e impegno nei confronti dei nostri clienti ci spingono a crescere, questi sono I valori che cerchiamo all'interno dei nostri dipendenti.

Inoltre, la diversità è parte integrante del nostro team, il nostro staff infatti rappresenta oltre 50 nazioni in tutto il mondo. Crediamo che sia questa diversità che ci aiuti a proporre idee innovative e creative per prodotti che i nostri clienti possano apprezzare a pieno nei paesi in cui siamo particolarmente attivi e presenti come per esempio Regno Unito, Stati Uniti, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi e Spagna.

Qui in Printerpix, mettiamo il cliente al centro di tutto ciò che facciamo e ci impegnamo ogni giorno nella creazione di prodotti con il massimo della qualitá.

Inoltre, prendiamo davero sul serio il trattamento dei dati personali e delle informazioni confidenziali come per esempio le immagini che caricherai sui nostril servers, quindi durante l'intero processo di produzione ci assicuriamo che tutte le foto vengano gestite e scartate in modo responsabile. Siamo orgogliosi di essere autentici e trasparenti, quindi, se non sei soddisfatto del tuo prodotto finale, faremo tutto il possibile per assicurarci che tu sia. Dicono che un'immagine valga più di mille parole.


I tuoi regali fotografici sono trattati con amore e attenzione dalla creazione alla consegna. Ogni prodotto è realizzato su misura.

Stimiamo che per realizzare i tuoi regali fotografici occorreranno dai 10 ai 15 giorni .

Sono disponibili per il pagamento i seguenti metodi di consegna:

  • Consegna standard: 7 - 10 giorni lavorativi
  • Consegna rapida: 3 - 5 giorni lavorativi
  • Consegna urgente: 2 - 3 giorni lavorativi

La qualità è importante per noi e quindi garantiamo che sarai soddisfatto al 100% del tuo regalo fotografico. Se non sei soddisfatto al 100%, faccelo sapere e faremo tutto il possibile per rimediare. La nostra garanzia di soddisfazione al 100% significa che non ci fermeremo finché non sarai felice – sia che questo implichi una ristampa del tuo ordine oppure che ne implichi un rimborso.


Il prodotto

Completamente personalizzabile. Scegli un modello, carica le tue foto preferite e diventa creativo. Crea un regalo fotografico unico che ti ricordi i tuoi ricordi preferiti.


Il nostro impegno

Ci impegniamo per la vostra soddisfazione. Se qualcosa non va, faccelo sapere e faremo tutto il possibile per risolverlo. Questo ci rende uno dei luoghi più popolari per ordinare prodotti personalizzabili.


Qualità al 100%

Stampate secondo i più alti standard su materiali di alta qualità, le tue foto sono garantite per brillare.


La tua creatività

Scatena la tua creatività e carica le tue foto migliori per rendere unico il tuo progetto. Utilizzando uno dei nostri modelli professionali, puoi creare il tuo capolavoro in pochi secondi.


Siamo felici di dire che stiamo imparando ogni giorno e siamo orgogliosi di ogni prodotto che produciamo. Miriamo a ottimizzare sempre piú la qualità dei nostri prodotti e il nostro servizio ogni giorno.

Vorresti personalizzare i tuoi regali fotografici? Sei nel posto giusto! Con noi, tutto è semplice, rapido e divertente. Scopri perché migliaia di clienti amano i regali fotografici personalizzati di Printerpix.

Abbiamo servito più di 1.000.000 di clienti soddisfatti in 18 paesi in tutto il mondo


Crea sul tuo cellulare

La personalizzazione avviene direttamente sul nostro sito internet, non è necessario scaricare ed installare applicazioni.

Carica le tue foto preferite e aggiungi del testo per creare il tuo regalo fotografico oggi, utilizzando direttamente il tuo telefono cellulare o il tuo tablet. Sono disponibili una serie di modelli per aiutarti a personalizzare il tuo regalo fotografico, avrai la possibilità di caricare le tue foto e raccontare la tua storia.


Produciamo ogni articolo in 10 - 15 giorni lavorativi e, basandoci sul tipo di spedizione scelto, possiamo consegnare in Italia in 7 - 10 giorni.

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